Uma compra internacional exige a mesma identificação precisa da peça e um pouco mais de atenção à morada e ao transporte. Antes de organizar a intervenção do técnico, reveja as condições que a encomenda apresenta para o seu destino. Uma previsão de entrega é útil, mas não deve ser confundida com uma data garantida.
Confirme a peça antes de organizar o trabalho
Utilize o modelo completo do equipamento e as etiquetas da placa original para consultar a compatibilidade. A marca e o aspeto não bastam, mesmo que o equipamento seja comercializado em vários países. Mantenha as referências originais ao escrever noutro idioma, sem as traduzir nem eliminar sufixos.
Verifique o estado e a disponibilidade da unidade concreta na respetiva ficha antes de concluir a encomenda.
Reveja o destino no processo de compra
Introduza o país, o código postal e a morada completos para consultar as opções e o custo de envio aplicáveis. Não deduza uma tarifa para o seu destino a partir de uma compra anterior ou de outro país. Se a morada não permitir uma opção de envio ou precisar de esclarecer uma condição, consulte antes de pagar.
- Nome e morada de entrega completos.
- Código postal, país e telefone de contacto corretos.
- Dados de faturação e referência comprada verificados.
Distinga preparação e transporte
O tempo de preparação decorre antes da entrega da encomenda à transportadora; o transporte começa depois. Consulte ambos os conceitos e tenha em conta os dias úteis, os feriados e o destino. Se precisar de uma data concreta para coordenar uma intervenção, pergunte antes de a marcar e consulte o seguimento quando estiver disponível.
Guarde a documentação para qualquer consulta
Guarde o número de encomenda, a confirmação da referência e o seguimento do envio. Se surgir um problema, utilize esses dados e fotografias legíveis para o explicar. Contacte-nos para tratar da consulta e siga as instruções que lhe indicarmos antes de organizar uma devolução ou enviar material por sua conta.
A sua placa está avariada ou não encontra uma peça de substituição? Partilhe a referência e a avaria para avaliarmos a possibilidade de reparação.
Consultar a reparação desta placaEste guia orienta a identificação e a compra. O diagnóstico, a remoção e a instalação de uma placa devem ser realizados por profissionais qualificados, seguindo a documentação do equipamento.
